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1. Informations sur le vendeur
ERMETIKA S.R.L.
Via Trani, 126
76121 Barletta (BT) – Italie
📞 +39 0883 535781
📧 orders@ermetika.it
📌 N° TVA : IT05036830726
📌 Registre du commerce : REA BA-391539
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2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site officiel d’Ermetika à des clients résidant en France. Elles s’appliquent exclusivement aux consommateurs finaux (B2C), sauf indication contraire expresse.
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3. Commandes et disponibilité des produits
Les commandes sont acceptées exclusivement en ligne et sont soumises à disponibilité. En cas d’indisponibilité, le client sera immédiatement contacté afin de convenir a) d’un délai d’attente, b) d’un remplacement du produit ou c) d’un remboursement intégral. Les images et descriptions des produits sur le site sont aussi précises que possible. De légères différences ne constituent pas un défaut.
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4. Prix et paiements
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable en France. Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse. Moyens de paiement acceptés : carte de crédit/débit, PayPal. La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.
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5. Livraison
Délai de livraison : 10 à 14 jours ouvrables en France continentale. Mode de livraison : livraison au bord du trottoir. Le client est responsable du déchargement des marchandises. Frais de livraison : calculés automatiquement lors du passage en caisse. Commandes non reçues : veuillez contacter le service client dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue.
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6. Vérification des marchandises et dommages liés au transport
Le client doit vérifier l’état des marchandises à la livraison. Tout défaut ou dommage lié au transport doit être signalé dans un délai de 7 jours ouvrables.
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7. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété d’Ermetika jusqu’au paiement intégral du prix d’achat.
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8. Droit de rétractation
Les clients B2C ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après réception des marchandises. Pour exercer ce droit, veuillez envoyer un e-mail à orders@ermetika.it. Un formulaire type est disponible sur le site. Les marchandises doivent être retournées à vos frais, intactes et en parfait état.
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9. Conditions de retour
Le produit doit être inutilisé, en parfait état et soigneusement emballé. Un numéro de retour doit être demandé auprès du service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part d’Ermetika. Les produits sur mesure sont exclus du droit de retour. Le remboursement est effectué dans un délai de 3 à 14 jours.
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10. Garantie légale
Les produits bénéficient d’une garantie légale de 24 mois contre les défauts. Le client a droit à une réparation ou un remplacement. Dans certains cas, un remboursement ou une réduction de prix peut être prévu.
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11. Règlement des litiges en ligne
La plateforme européenne de règlement des litiges en ligne est disponible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent est celui du domicile du consommateur.
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